2020年，受全球疫情冲击，中国企业服务市场在挑战中寻求突破，信息咨询服务作为其关键细分领域，展现出显著增长与转型趋势。艾媒咨询最新发布的《2020上半年中国企业服务发展全景报告》指出，信息咨询服务在数字化浪潮中成为企业决策的重要支撑，市场规模持续扩大，应用场景不断深化。
报告数据显示，2020年上半年，中国企业服务市场中，信息咨询服务收入同比增长15.3%，主要受益于企业对数据驱动决策需求的激增。云计算、大数据和人工智能技术的融合，推动了咨询服务的智能化升级，传统咨询服务向在线化、定制化转型，提升了服务效率与覆盖面。
在细分领域，战略咨询、市场调研和数据分析服务表现突出。例如，疫情期间，企业加速数字化转型，对市场趋势和竞争情报的需求上升，信息咨询服务帮助企业优化运营、降低风险。政策咨询需求增加，尤其在医疗健康、在线教育和远程办公等新兴行业，咨询服务成为企业适应政策变化的关键工具。
挑战方面，报告强调，信息咨询服务面临数据安全与隐私保护问题，以及同质化竞争加剧。为应对这些，企业需加强技术创新，如引入区块链确保数据可信度，并拓展垂直行业深度服务。艾媒咨询预测，随着5G和物联网的普及，信息咨询服务将更注重实时性与个性化，推动中国企业服务生态持续优化。
2020上半年信息咨询服务在企业服务中扮演了“智慧大脑”角色，其发展不仅反映了市场韧性，也为后疫情时代的企业创新提供了宝贵洞察。企业应把握这一趋势，积极整合咨询服务以提升核心竞争力。
